結婚式の延期に希望的観測は禁物！コロナウイルス対策
ウェブディングをご利用いただいたお客様から新型コロナウイルスの影響で結婚式の延期や中止に関するご相談を数多くお受けしております。
皆様からご相談いただいた事例を元に今後の結婚式の延期を余儀なくされた方、延期をするか悩んでいるお二人に役立つ情報としてご活用いただけるようまとめておりますのでご一読いただいたら幸いです。
災害発生時に「希望的観測」は禁物
コロナウイルス感染にて結婚式を中止され、ご注文のキャンセルを選択されたお二人の中には、令和元年に台風被害に合った方が複数いらっしゃいます。お二人としては、このような事態に再度合うとは思ってもいなかったと心痛めるばかりです。
今、延期をご検討の皆様におきましても、延期を決めた日取りにコロナの感染が収束していないリスクがあることをシッカリ受けとめるようお願いします。
今、延期をご検討の皆様におきましても、延期を決めた日取りにコロナの感染が収束していないリスクがあることをシッカリ受けとめるようお願いします。
現在、緊急事態宣言が発せられたことによって、多くの結婚式の延期や中止となり新郎新婦皆様においては大きな心労や経済的なご負担を強いられているかと思います。
そのためには、心の整理をつけて落ち着いて行動することが一番大事です。過酷な状況の中でも二人で少しでも前向きに歩んでもらいたいと思っております。
◆ 気持ちを落ち着けて、
今あるものを数えましょう！
今あるものを数えましょう！
新型コロナウイルスの発生によってそれまで準備や思いが水泡となることは不運ですが、絶望ではありません。
結婚式はどのような形であったとしてもお二人が一緒にいれば何時でもできます！お二人のご両親はもちろんのこと、励ましてくれるゲストやお世話になった方々も、何よりもお二人に前を向いて進んで欲しいときっと願っています。
お二人の人生は今、始まったばかりです。互いを見つめ合い心を落ち着けてください。
結婚式でやりたかったことや失ったものを数えるのではなく、今あるものを確かめ合って二人でひとつひとつ積み上げて進んでください。
結婚式はどのような形であったとしてもお二人が一緒にいれば何時でもできます！お二人のご両親はもちろんのこと、励ましてくれるゲストやお世話になった方々も、何よりもお二人に前を向いて進んで欲しいときっと願っています。
お二人の人生は今、始まったばかりです。互いを見つめ合い心を落ち着けてください。
結婚式でやりたかったことや失ったものを数えるのではなく、今あるものを確かめ合って二人でひとつひとつ積み上げて進んでください。
◆ 延期日は具体的に検討しましょう！
結婚式の延期をする場合には、その時期を焦らず検討しましょう。お仕事の状況やゲストの諸事情などいろんな課題があるかと思いますが現実的な可能性から検討してください。
延期の場合に一番考えなければいけないのは、希望的な観測で延期日を決めることは極力避けて、延期日は決めず、コロナウイルスの状況によって決定する方が一番いいかと思います。
再度の結婚式の延期は、気持ちの負荷があまりにも大きくて結婚式そのものが挙げられなくなる可能性がとても大きいです。
しかしながら、式場との契約や諸事情もあるかと思いますので、延期日の候補を以下記載しておりますので参考いただければ幸いです。
延期の場合に一番考えなければいけないのは、希望的な観測で延期日を決めることは極力避けて、延期日は決めず、コロナウイルスの状況によって決定する方が一番いいかと思います。
再度の結婚式の延期は、気持ちの負荷があまりにも大きくて結婚式そのものが挙げられなくなる可能性がとても大きいです。
しかしながら、式場との契約や諸事情もあるかと思いますので、延期日の候補を以下記載しておりますので参考いただければ幸いです。
【延期時期:2020年6月~8月】
再延期リスク判定 高
従来のインフルエンザ感染やSARS等が6月から急速に収束する事例をもとに、結婚式場に促されて2月、3月に予定されていた方が6月に延期されるケースは多くご連絡いただいております。ただし、現状ではコロナ感染が収まる確証がないので、4月、5月の感染者の推移によっての判断が必要になるかと思います。
【延期時期:2020年9月~11月】
再延期リスク判定 中
3月～5月の挙式予定の方はこの時期に延期される方が多く見受けられます。しかしながら、この時点で新型コロナウイルスに対するワクチン開発がされている可能性はほぼ皆無です。
一方で、現在進行中のアビガンやオルベスコなどの承認済み薬剤の臨床結果により感染が抑止されることや検査体制や医療体制の拡張により、感染リスクそのものが抑えられる場合もあり、結婚式開催の可能性もあるかと思います。医療状況の進捗を常に注視して検討されることをお薦めします。
【延期時期:2020年12月~2021年5月】
再延期リスク判定 中
2019年11月に武漢において発生したコロナウイルスは、その後中国国内にて急拡大をしています。さらに一般的なウイルス性インフルエンザも同時期に感染拡大する傾向があり、秋までに感染が一度収まったとしても、この時期に感染が再度拡大するリスクが否定できません。特に事情やこだわりがなければこの時期は避けた方が良いかと考えます。
【延期時期:2021年6月以降】
再延期リスク判定 低
新型コロナウイルスにたいするワクチンの開発は早くても1年半は必要であると20年3月3日に米国立アレルギー・感染症研究所 (NIAID）から報告されており、オリンピック（2021年7/23～8/8）パラリンピック（8/24～9/5）の開催後であれば都内の結婚式場も空きがあり今の時点では最も手堅い延期日と言えます。
※「再延期リスク判定」は当サイトでの主観的な判断ですので、閲覧者に置かれましては独自の判断をいただければと思います。
◆ キャンセル料は計画的に
延期の日付の候補日が決まったら、結婚式場に相談してキャンセル料の有無を確認しましょう。契約書や申込書にキャンセルルールはあるかと思いますが、キャンセル料は法律により制約を受けますので以下の点をまず抑えてください。
「消費者契約法9条1号」で『契約の解除に伴い事業者に生じる平均的な損害の額を超える金額を徴収する内容のキャンセル料条項は、その超える部分について無効である。』
「平均的な損害」とは、一般的な結婚式シーズンでの平均的に結婚式場に発生する損害額ということになります。
しかし、損害額には①実際に式場が被った実費損害額、②機会損失損害額というものが大きく二つあり、②はお二人の結婚式で予約を入れることによって、他の予約を断ったから入るはずの利益が得られなかった場合の損害額ですから、コロナキャンセルが相次ぐ中での機会損失額を主張できるのかは疑問が残ります。
結婚式場と話し合うときには、結婚式場の立場もご理解ください。お二人の結婚式の準備をするために、打合せや進行の準備における人件費や家賃、電気代などの諸経費として少なからずコストが発生しているので、ある程度のキャンセル料を支払うことはやむを得ないと思います。
しかしながら、高額すぎるて納得できない時には、キャンセル料の計算根拠をシッカリ提示してもらいましょう。話し合うときには必ずメモとペンを持参して、ポイントはしっかり書き留めて、メモに自信がない人はスマホのボイスレコーダー機能など活用してください。延期の場合は、日程変更料としてはシーズンによって変わるのでシッカリ確認しましょう。
しかし、損害額には①実際に式場が被った実費損害額、②機会損失損害額というものが大きく二つあり、②はお二人の結婚式で予約を入れることによって、他の予約を断ったから入るはずの利益が得られなかった場合の損害額ですから、コロナキャンセルが相次ぐ中での機会損失額を主張できるのかは疑問が残ります。
結婚式場と話し合うときには、結婚式場の立場もご理解ください。お二人の結婚式の準備をするために、打合せや進行の準備における人件費や家賃、電気代などの諸経費として少なからずコストが発生しているので、ある程度のキャンセル料を支払うことはやむを得ないと思います。
しかしながら、高額すぎるて納得できない時には、キャンセル料の計算根拠をシッカリ提示してもらいましょう。話し合うときには必ずメモとペンを持参して、ポイントはしっかり書き留めて、メモに自信がない人はスマホのボイスレコーダー機能など活用してください。延期の場合は、日程変更料としてはシーズンによって変わるのでシッカリ確認しましょう。
キャンセル料「実費のみ請求」の対応
キャンセル時点で発生している実費の請求となりますが、同じ結婚式場で日程を変更する場合は、席次表の表紙などは再利用できるので少しでも負担を軽減するために式場と話し合って業者に協力をお願いしましょう。また、申込時期によっては結婚式場からの発注をしていなかったり、業者が商品の注文や作業に入っていない場合には負担を最小限に絞れる場合もあるの業者の状況も確認してもらいよく話し合ってください。特に高額な引き出物、ドレス、装花などは早めに確認してください。
ネット通販などをご利用している場合は、時期の変更や数量の変更が比較的調整してもらえやすいです。
ウェブディングでは、コロナウイルスによって発生した数量変更およびキャンセルには臨機応変に対応しておりますので、都度コンシェルジュにご相談ください。また、よくある対応例は以下にてご確認ください。
ネット通販などをご利用している場合は、時期の変更や数量の変更が比較的調整してもらえやすいです。
ウェブディングでは、コロナウイルスによって発生した数量変更およびキャンセルには臨機応変に対応しておりますので、都度コンシェルジュにご相談ください。また、よくある対応例は以下にてご確認ください。
WEBDINGのコロナ特別対応
＜ペーパーアイテムのキャンセル・変更＞
- 出荷予定日の3営業日までは数量変更可能。
- 校正依頼前のキャンセルは無料。
- 印刷するまでのキャンセルは商品代不要で印刷の校正費のみご請求。
- 手作りキットの返品キャンセルは送料のみご負担。
＜引出物のキャンセル＞
- 【確定】までの数量変更およびキャンセルは無料
- 商品出荷後でも仕入先と調整の上で、返品できるものは可能な限り手配いたします。
＜gifcaのキャンセル＞
- カードの使用開始日の変更は無料（再発行をご希望の場合はカード代のみ請求）
- 印刷前でのキャンセル無料
＜その他商品のキャンセル＞
- 商品出荷後でも仕入先と調整の上で、返品できるものは可能な限り手配いたします。
キャンセル料「規定通り？％」の対応
キャンセル料の根拠を提示してもらうように結婚式場に依頼して、提示してもらえない場合には以下へご相談おすすめします。
1)国民生活センター（各都道府県別・http://www.kokusen.go.jp/index.html）
2)お近くの弁護士に相談（相談料は5,000円～10,000ほど）
また、当日キャンセルだとしても、アサインされなかったサービススタッフの人件費などは発生していない可能性があるので確認して少しでも負担を減らしましょう。
最後に、そもそも契約に至るまでにキャンセル料に関する説明の経緯を確認して、文書などが提示されていない場合などもあるので、言われるがままではなくしっかりと説明を求めましょう。延期か中止かどちらにしてもわだかまりが残ったままで気持ちが悪い状態で進めるよりスッキリして歩みだしましょう。
1)国民生活センター（各都道府県別・http://www.kokusen.go.jp/index.html）
2)お近くの弁護士に相談（相談料は5,000円～10,000ほど）
また、当日キャンセルだとしても、アサインされなかったサービススタッフの人件費などは発生していない可能性があるので確認して少しでも負担を減らしましょう。
最後に、そもそも契約に至るまでにキャンセル料に関する説明の経緯を確認して、文書などが提示されていない場合などもあるので、言われるがままではなくしっかりと説明を求めましょう。延期か中止かどちらにしてもわだかまりが残ったままで気持ちが悪い状態で進めるよりスッキリして歩みだしましょう。
◆ 延期・中止の決定
上記キャンセル料の条件が決まったら、お詫び状や招待状などの送付の準備をはじめてください。ゲストもお二人のことを心配しています、検討に時間を要する場合はお電話やメール・LINE等でご連絡しておいた方がいいでしょう。
お詫び状（中止・延期日未決定）・・・・結婚式の中止、延期でも日取りが未決定の場合や数か月間ある場合には、お詫び状を封書で送付してください。
親しい友人や近しい間柄だけの結婚式でも、お詫びという形をとる以上LINEやメールでの送付はお勧めしません。最初の招待状をLINEやメールで送付していた場合でも延期日が未決定のままお待ちいただく以上ゲストにも心配を共有してもらうので、できるだけ封書で真心を込めて送付してください。お詫び状は印刷でも失礼に当たりませんが、宛名を手書きか印刷されるかはご夫婦やご両親でよくご相談した方がいいでしょう。
お詫び状（中止・延期日未決定）・・・・結婚式の中止、延期でも日取りが未決定の場合や数か月間ある場合には、お詫び状を封書で送付してください。
親しい友人や近しい間柄だけの結婚式でも、お詫びという形をとる以上LINEやメールでの送付はお勧めしません。最初の招待状をLINEやメールで送付していた場合でも延期日が未決定のままお待ちいただく以上ゲストにも心配を共有してもらうので、できるだけ封書で真心を込めて送付してください。お詫び状は印刷でも失礼に当たりませんが、宛名を手書きか印刷されるかはご夫婦やご両親でよくご相談した方がいいでしょう。
招待状再送（招待状の再送）・・・・まずは延期が決まったら、延期したことをLINEやメールでお伝えしてもいいかと思いますが、主賓やスピーチ、受付などのお願いをしている方などにはお電話でお伝えしましょう。近しい間柄ではLINEやメールでそのまま招待状としてもよいかと思いますが、管理が大変なのでWEB招待状で再送されることもお勧めします。しっかりとお詫びもかねてお伝えしたい場合には、封書の招待状を再度送付することをお薦めします。
◆ ゲストへの連絡と再準備スタート
世間の流れが収束に向かったとしても、ゲストによってはコロナの影響で移動がし辛くなったり、集団感染など警戒される方も当然いらっしゃいます。ゲストの皆様もお二人の結婚式に参列したい気持ちはあるかと思いますが、こんな時こそ皆様の考え方を受け入れることが大事です。
予定していたゲストの人数が大幅に変わる場合もあるので、予算や契約などあるとは思いますが、まずは来ていただけるゲストのためにシッカリ準備をしましょう。
予定していたゲストの人数が大幅に変わる場合もあるので、予算や契約などあるとは思いますが、まずは来ていただけるゲストのためにシッカリ準備をしましょう。
◆ さあもう一度、胸を張って下を向かずに頑張りましょう
コロナウイルスが収まって無事二人の結婚式が終わっても、その後の二人の人生では、積み重ねていた苦労が一切無駄になったり、思いもよらない負担が発生することが何度も起こるでしょう。だけど、それを不運だと嘆いても得るものは何もありません。
まずは、今を受け入れて、お二人にできることを知恵と工夫で乗り越えてください。なにより二人支えあって乗り越えることを心からお祈り申し上げます。
まずは、今を受け入れて、お二人にできることを知恵と工夫で乗り越えてください。なにより二人支えあって乗り越えることを心からお祈り申し上げます。
あとがき
本サイトWEBDINGは2016年の熊本大地震で被災しました。
2度にわたった地震で、ペーパーアイテムの棚は全て倒れて紙は折れ曲がり破れ、作業の中心だったパソコンも損壊し存続の危機に直面しました。
地震前まで、結婚式ペーパーアイテムの印刷代を７０％OFFとして、業界に旋風を起こして飛ぶ鳥を落とす勢いで売上げが伸びていた最中の出来事でした。地震による被害が回復した後でも、風評被害を受けて売上げは地震前の4分の1ほどに急減し、倒産まで視野に入るほどの絶望的な状況に陥りました。
そのような中でも、地震の翌日からすべてのスタッフは何も言わず当然のように出社してきてくれていました。当時のスタッフは皆被災者で、避難先から来ているスタッフもおりましたが、お客様には恙なく結婚式を挙げていただきたいという思う気持ちが皆にあり、ご注文いただいているお客様の対応だけはご迷惑をおかけすることなく１００％行うことができました。
ウェブディングはその後、スタッフの協力や関係者のご支援もいただき、引出物などの新商品の販売を開始し、2018年引出物カードgifcaをリリースと続いて、今では地震前の数倍の売上になっています。
お二人に置かれましても、今あるものは不運だけではありません。ウェブディングは大事なスタッフがいたからこそもう一度、羽ばたくことができました。今回もコロナの影響で、売上げの減少はその当時を思い出させますが、支えてくれるスタッフがいる限り、必ず復活できると信じています。
皆様におかれましても今見える大切なものを見逃さずに、シッカリ前を見据えて進んでください、きっと輝ける未来がお二人を待っています。
